1. Genel Kapsam
İşbu Teslimat ve İade Şartları, www.argedu.com.tr üzerinden satın alınan tüm eğitim paketleri, dijital içerikler ve ek hizmetler için geçerlidir. ARGEDU, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hizmet sunmaktadır.
2. Ödeme & Aktivasyon
- Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT yöntemleriyle alınır.
- Kredi kartı ödemeleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.
- Taksitli ödemelerde bankaya ait taksit oran ve şartları uygulanır.
- Ödeme onayını takiben hesabınız en geç 24 saat içinde aktive edilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde tutarın hesaba geçmesi beklenir (genelde 1 iş günü).
3. Dijital Teslimat
ARGEDU'nun sunduğu tüm hizmetler dijital olduğu için fiziksel teslimat gerekmez. Satın aldığınız paket;
- Hesabınıza tanımlanır (kullanıcı paneli üzerinden anında erişim)
- Kullanıcı adı ve şifre kayıtlı e-postanıza gönderilir
- Paket kullanım süresi (örn. 365 gün), erişim sağlanan ilk gün başlar
4. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; dijital içeriklerde tüketiciye verilen cayma hakkı, içeriğin elektronik ortamda anında ifa edilmesi ve hizmetin başlamış olması durumunda kullanılamaz.
Ancak ARGEDU, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla aşağıdaki cayma koşullarını sunmaktadır:
- ✅ Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, eğer içeriğin %10'undan azı kullanılmışsa cayma hakkı kullanılabilir.
- ✅ Tüm canlı dersler, indirilen kitaplar ve sınav sayıları hesaplanır.
- ❌ Bu sürenin geçmesi veya kullanım oranının %10'u aşması halinde iade yapılamaz.
5. İade Şartları
5.1. Tam İade Hakkı
Aşağıdaki durumlarda tam iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Hizmetin teknik olarak sunulamaması (sürekli kesinti, sistem arızası)
- Satın alındığı belirtilen modüllerin kullanıma açılmaması
- 14 gün içinde %10'dan az kullanım ile cayma hakkının kullanılması
5.2. İade Yapılamayan Durumlar
- %10'dan fazla içerik tüketimi (video izleme, sınav, kitap erişimi)
- 14 günlük sürenin aşılması (haklı sebep yoksa)
- Sahte/yanıltıcı bilgilerle satın alım
- Hesap kullanım koşullarına aykırı davranış sonrası talep
6. İade Süreci
- 📧 info@argedu.com.tr adresine "İade Talebi" başlığı ile e-posta gönderiniz.
- E-postada aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
- Sipariş numarası
- Satın alma tarihi
- Kayıtlı e-posta ve telefon
- İade gerekçesi
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanması durumunda iade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına veya hesaba en geç 14 iş günü içinde aktarılır.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanızın yansıtma sürecine bağlı olarak hesabınıza geçiş 1-3 hafta sürebilir.
7. Kurumsal Satışlar
Kurumlar (okul, akademi, yayıncı) için sunulan paketlerin iadesi imzalanan kurumsal sözleşmedeki şartlara tabidir. Kurumsal satış sonrası iade için ayrı bir başvuru süreci işletilir.
8. İletişim
İade veya teslimat ile ilgili her türlü soru için bize ulaşın:
- 📧 E-posta: info@argedu.com.tr
- 📞 Telefon: 0 850 307 82 51
- 📍 Adres: Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. No:23-25B Brandium Rezidans R2 Blok Daire:152 Ataşehir/İstanbul