1. GENEL KAPSAM
İşbu Teslimat ve İade Şartları, üzerinden satın alınan tüm eğitim paketleri, dijital içerikler ve ek hizmetler için geçerlidir. , 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ne uygun olarak hizmet sunmaktadır.
2. ÖDEME & AKTİVASYON
- Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT yöntemleriyle alınır.
- Kredi kartı ödemeleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.
- Taksitli ödemelerde bankaya ait taksit oran ve şartları uygulanır.
- Ödeme onayını takiben hesabınız en geç 24 saat içinde aktive edilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde tutarın hesaba geçmesi beklenir (genelde 1 iş günü).
3. DİJİTAL TESLİMAT
un sunduğu tüm hizmetler dijital olduğu için fiziksel teslimat gerekmez. Satın aldığınız paket:
- Hesabınıza tanımlanır (kullanıcı paneli üzerinden anında erişim)
- Kullanıcı adı ve şifre kayıtlı e-postanıza gönderilir
- Paket kullanım süresi (örn. 365 gün), erişim sağlanan ilk gün başlar
4. CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nin 15. maddesi uyarınca; dijital içeriklerde tüketiciye verilen cayma hakkı, içeriğin elektronik ortamda anında ifa edilmesi ve hizmetin başlamış olması durumunda kullanılamaz.
Ancak , müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla aşağıdaki cayma koşullarını sunmaktadır:
- ✅ Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, eğer içeriğin %10 undan azı kullanılmışsa cayma hakkı kullanılabilir.
- ✅ Tüm canlı dersler, indirilen kitaplar ve sınav sayıları hesaplanır.
- ❌ Bu sürenin geçmesi veya kullanım oranının %10 u aşması halinde iade yapılamaz.
5. İADE ŞARTLARI
5.1. Tam İade Hakkı — Aşağıdaki durumlarda tam iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Hizmetin teknik olarak sunulamaması (sürekli kesinti, sistem arızası)
- Satın alındığı belirtilen modüllerin kullanıma açılmaması
- 14 gün içinde %10 dan az kullanım ile cayma hakkının kullanılması
5.2. İade Yapılamayan Durumlar:
- %10 dan fazla içerik tüketimi (video izleme, sınav, kitap erişimi)
- 14 günlük sürenin aşılması (haklı sebep yoksa)
- Sahte/yanıltıcı bilgilerle satın alım
- Hesap kullanım koşullarına aykırı davranış sonrası talep
6. İADE SÜRECİ
📧 adresine "İade Talebi" başlığı ile e-posta gönderiniz. E-postada bulunmalıdır:
- Sipariş numarası
- Satın alma tarihi
- Kayıtlı e-posta ve telefon
- İade gerekçesi
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir. Onaylanması durumunda iade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına veya hesaba en geç 14 iş günü içinde aktarılır. Kredi kartı iadelerinde, bankanızın yansıtma sürecine bağlı olarak hesabınıza geçiş 1-3 hafta sürebilir.
7. KURUMSAL SATIŞLAR
Kurumlar (okul, akademi, yayıncı) için sunulan paketlerin iadesi imzalanan kurumsal sözleşmedeki şartlara tabidir. Kurumsal satış sonrası iade için ayrı bir başvuru süreci işletilir.
8. İLETİŞİM
📧 E-posta:
📞 Telefon:
📍 Adres:
Kabul Tarihi: 07.09.2026