MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ · TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI 1. GENEL KAPSAM İşbu Teslimat ve İade Şartları, {{ kurum_web }} üzerinden satın alınan tüm eğitim paketleri, dijital içerikler ve ek hizmetler için geçerlidir. {{ kurum_ad }}, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ne uygun olarak hizmet sunmaktadır. ℹ️ Önemli: {{ kurum_ad }} tarafından sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel ürün satışı bulunmamaktadır. 2. ÖDEME & AKTİVASYON • Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT yöntemleriyle alınır. • Kredi kartı ödemeleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir. • Taksitli ödemelerde bankaya ait taksit oran ve şartları uygulanır. • Ödeme onayını takiben hesabınız en geç 24 saat içinde aktive edilir. • Havale/EFT ile ödemelerde tutarın hesaba geçmesi beklenir (genelde 1 iş günü). 3. DİJİTAL TESLİMAT {{ kurum_ad }} un sunduğu tüm hizmetler dijital olduğu için fiziksel teslimat gerekmez. Satın aldığınız paket: • Hesabınıza tanımlanır (kullanıcı paneli üzerinden anında erişim) • Kullanıcı adı ve şifre kayıtlı e-postanıza gönderilir • Paket kullanım süresi (örn. 365 gün), erişim sağlanan ilk gün başlar 4. CAYMA HAKKI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nin 15. maddesi uyarınca; dijital içeriklerde tüketiciye verilen cayma hakkı, içeriğin elektronik ortamda anında ifa edilmesi ve hizmetin başlamış olması durumunda kullanılamaz. Ancak {{ kurum_ad }}, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla aşağıdaki cayma koşullarını sunmaktadır: ✅ Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, eğer içeriğin %10 undan azı kullanılmışsa cayma hakkı kullanılabilir. ✅ Tüm canlı dersler, indirilen kitaplar ve sınav sayıları hesaplanır. ❌ Bu sürenin geçmesi veya kullanım oranının %10 u aşması halinde iade yapılamaz. ⚠️ Önemli: Eğitim paketinin ilk açıldığı anda kullanım başlamış sayılır. Sınav, canlı ders veya video erişimi sayım kapsamındadır. 5. İADE ŞARTLARI 5.1. Tam İade Hakkı — Aşağıdaki durumlarda tam iade talebinde bulunabilirsiniz: • Hizmetin teknik olarak sunulamaması (sürekli kesinti, sistem arızası) • Satın alındığı belirtilen modüllerin kullanıma açılmaması • 14 gün içinde %10 dan az kullanım ile cayma hakkının kullanılması 5.2. İade Yapılamayan Durumlar: • %10 dan fazla içerik tüketimi (video izleme, sınav, kitap erişimi) • 14 günlük sürenin aşılması (haklı sebep yoksa) • Sahte/yanıltıcı bilgilerle satın alım • Hesap kullanım koşullarına aykırı davranış sonrası talep 6. İADE SÜRECİ 📧 {{ kurum_email }} adresine "İade Talebi" başlığı ile e-posta gönderiniz. E-postada bulunmalıdır: • Sipariş numarası • Satın alma tarihi • Kayıtlı e-posta ve telefon • İade gerekçesi Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir. Onaylanması durumunda iade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına veya hesaba en geç 14 iş günü içinde aktarılır. Kredi kartı iadelerinde, bankanızın yansıtma sürecine bağlı olarak hesabınıza geçiş 1-3 hafta sürebilir. 7. KURUMSAL SATIŞLAR Kurumlar (okul, akademi, yayıncı) için sunulan paketlerin iadesi imzalanan kurumsal sözleşmedeki şartlara tabidir. Kurumsal satış sonrası iade için ayrı bir başvuru süreci işletilir. 8. İLETİŞİM 📧 E-posta: {{ kurum_email }} 📞 Telefon: {{ kurum_telefon }} 📍 Adres: {{ kurum_adres }} Kabul Tarihi: {{ tarih }}